Как отвязаться от звонков коллекторов

Как избавиться от назойливых звонков банка и коллекторов, если звонят на ваш телефон, на работу и близким?

Звонки от банков и коллекторов — один из самых неприятных пунктов в списке проблем, которые вызывают долги. Регулярное психологическое давление буквально надрывает здоровье, портит отношения в семье, приводит к неприятностям на работе и мешает спокойно жить.

Можно ли с этим справиться? — однозначно да.

В этой статье разбираем:

• что имеют право делать коллекторы?
• можно ли наказать банки и коллекторов за назойливость?
• как самостоятельно избавиться от коллекторов, которые звонят вам?
• как самостоятельно избавиться от коллекторов, которые беспокоят ваших близких, коллег и знакомых?

Также, Кирилл Мисник — эксперт по списанию долгов сервиса BANKIROS и основатель федеральной юридической компании «Помощь заёмщикам | Finance Expert» — подготовил два видеоразбора, в которых подробно объяснил, как запретить банкам и коллекторам беспокоить вас и ваше окружение.

Это единственные в интернете видео-инструкции, по которым можно защитить себя и своих близких от назойливости кредиторов самостоятельно, без помощи юристов.

Где заканчиваются права коллекторов и начинается произвол?

Когда долг заёмщика получает статус «просроченный» — банк имеет право передать права на него коллекторскому агентству. Такие организации нередко нарушают установленные рамки действующего законодательства и переусердствуют в своём желании «выбить» из должника деньги.

Чтобы обезопасить себя, вы должны чётко понимать, в какой момент полномочия коллекторов переходят в произвол.

КОЛЛЕКТОРСКОЕ АГЕНТСТВО ИМЕЕТ ПРАВО

КОЛЛЕКТОРСКОЕ АГЕНТСТВО НЕ ИМЕЕТ ПРАВО

• отправлять письма, вести личные и телефонные переговоры по месту жительства должника
• взаимодействовать с должником:
  — в рабочие дни с 8:00 до 22:00 часов
  — в иные дни – с 9:00 до 20:00 часов по местному времени
• рекомендовать погасить задолженность с использованием реквизитов, указанных в договоре займа
• подать в суд на заёмщика

• разглашать информацию о наличие долга у потребителя кредитных услуг:
• звонить, отправлять письма, совершать личные визиты по месту работы заёмщика, по месту жительства его родственников и знакомых, размещать фотографии должников на «доске позора» и др.
• намеренно искажать размер, характер и условия возникновения долга — например, требовать уплату необоснованных процентов, комиссий и др.
• самостоятельно совершать опись или изъятие имущества должника, без участия судебных приставов
• угрожать в письменной или устной форме физической расправой или судебным разбирательством
• требовать должника вернуть долг «наличными», звонить или посещать заёмщика в ночное время суток.

Регулярное общение с коллекторами по телефону изматывает. Никакие просьбы, угрозы и объяснения причин неуплаты не могут заставить службу взыскания прекратить звонки.
Система колл-центров настроена так: программа регулярно выдаёт операторам ваш номер телефона. При этом операторы могут меняться, а сценарий звонка нет —это значит, что вы будете отвечать на одни и те же вопросы бесчисленное количество раз.

Разорвать этот порочный круг поможет заявление об отказе во взаимодействии.

Что делать, если звонят вам?

Чтобы прекратить звонки, которые идут непосредственно вам — необходимо воспользоваться Федеральным законом 230, ст.8 «Ограничение или прекращение взаимодействия с должником».

Согласно данному закону, должник имеет право написать заявление об отказе во взаимодействии спустя 120 дней после появления просроченной задолженности. После получения данного заявления взыскатель обязан прекратить общение с должником.

• Заявление нужно отправить в банк или коллектору, которому передали долг заёмщика.

ВАЖНО!
Мы рекомендуем перестраховаться и отправить данный документ в обе организации.
Если отправить его только коллекторам — то банк быстро найдёт новое агентство по взысканию и передаст ваш долг им.

• Заявление можно отправить:
  — в форме заказного письма с уведомлением;
  — лично под расписку;
  — через нотариуса.

Так выглядит шаблон заявления на отказ во взаимодействии. Вы можете скачать его и заполнить с помощью нашей видеоинструкции.

Как только взыскатель получит заявление — он перестанет звонить вам, отправлять смс и навещать вас лично. При этом он имеет право обратиться в суд. Но такое развитие событий можно считать благоприятным, т.к. ваш долг зафиксируют и перестанут начислять пени за просрочку.

Как наказать банки и коллекторов за звонки вашим родственникам, знакомым и друзьям?

Согласно Федеральному закону «О персональных данных» — обработка этих данных осуществляется только с согласия субъекта, которому они принадлежат.

То есть: если друзья, родственники и знакомые должника не давали согласие на обработку своих персональных данных кредитному учреждению, которое требует возврата долга — названивать этим людям нельзя. Подобное нарушение влечёт за собой наказание.

ПРИМЕР ИЗ ПРАКТИКИ:

Клиент компании «Помощь заёмщикам | Finance Expert» — Андрей П. — сообщил юристу, что отдел взыскания «ОТП Банка» нарушил закон: а именно — стал звонить знакомым Андрея, угрожать и передавать личные данные должника.

Андрей попросил своих знакомых сделать запись этих звонков и скриншоты сообщений. С помощью них юристы компании составили жалобу и возбудили дело об административном нарушении.

ИТОГ:

«ОТП Банк» получил штраф в размере 50 000 рублей, за превышение своих полномочий во время взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности.

Чтобы защитить своих знакомых и близких — заёмщику нужно:

1. скачать шаблон заявления о прекращении звонков;
2. указать в нём данные человека, который пострадал от навязчивости взыскателей;
3. направить заявление в форме заказного письма с уведомлением банку и коллекторам.

Если после этого звонки продолжатся — необходимо взять уведомление об отправке заявления и написать жалобу в Роскомнадзор, Федеральную службу судебных приставов или в правоохранительные органы.

Вот так выглядит заявление о прекращении звонков третьим лицам. Готовый шаблон заявления вы можете скачать и заполнить его с помощью нашей видеоинструкции.

Что делать с «жёсткими» коллекторами?

Не все службы взыскания уважают и обращают внимание на закон. Некоторые фирмы полностью игнорируют рамки законодательства и никак не реагируют на отказы от общения. К услугам таких фирм любят обращаться микрофинансовые организации.

Здесь помогут только жалобы:

• жалуйтесь в прокуратуру — если коллекторы нарушают закон, атакуют звонками и сообщениями без ограничений, приходят домойчаще положенного, пишут гадости в подъезде или подобным образом посягают на вашу честь и достоинство
• жалуйтесь в полицию — если вас и ваших близких оскорбляют, угрожают вам, портят имущество или применяют силу
• всегда жалуйтесь в Федеральную службу судебных приставов — эта служба обязана вести надзор за коллекторами

Помимо заявлений и жалоб вы можете воспользоваться услугой переадресации звонков, которую осуществляет компания «Помощь заёмщикам | Finance Expert». В этом случае звонки от коллекторов с вашего номера автоматически перейдут на линию юристов и они будут отвечать на них вместо вас.

Кроме того, вы можете полностью отправить взыскателей в чёрный список и попробовать списать свои долги с помощью процедуры банкротства. О том, как это сделать, можно узнать напрямую у нашего эксперта — Кирилла Мисника, основателя федеральной юридической компании «Помощь заёмщикам | Finance Expert».

«Не виноватая я»: почему коллекторы звонят по чужому долгу?

В один момент вас стали третировать коллекторы по поводу долгов ваших родственников, друзей или вообще незнакомых вам людей. Законно ли это и что делать в подобной ситуации? Bankiros.ru опросил различных специалистов, чтобы узнать, что делать, когда коллекторы требуют с вас чужие долги, и как избавиться от назойливых звонков, сообщений и, самое главное, чужих долгов.

В каких случаях коллекторы могут требовать чужие долги?

Коллекторы могут требовать чужие долги с поручителя или с созаемщика. Дело в том, что они также отвечают перед банком в случае, если другое лицо не может выплачивать долги, отмечает в беседе с Bankiros.ru Оксана Васильева, кандидат юридических наук, доцент Департамента правового регулирования экономической деятельности Финансового университета при Правительстве РФ.

Также коллекторы могут прийти и к наследникам должника. Ведь при получении наследства наследники отвечают и по долгам умершего пропорционально своей доле в наследстве, отмечает спикер.

Коллекторы могут звонить и супругу должника, если их долг является общим.

Если коллекторы пишут лицу по ошибке, то им стоит об этом сообщить, но вряд ли от этого будет какой-то толк. Коллекторы не особо доверчивы, они привыкли не доверять людям, с которыми работают, говорит Васильева.

Но, по закону, должны предоставить всю информацию. Так что надо будет узнать о сумме долга и самом кредиторе. После этого стоит посетить названный банк и прояснить ситуацию, сообщить, что произошел какой-то сбой.

Если ваш друг, брат, сват попросил оформить на себя кредит и пообещал давать каждый месяц деньги на его погашение, кредит не считается юридически чужим долгом, этот долг полностью ложиться на того человека, который взял кредит, а куда и кому он отдал деньги банк уже не волнует, подчеркивает Юлия Цыган, юрист Бюро защиты заемщиков в беседе с Bankiros.ru.

Однако, если ваш знакомый предоставил вам расписку о своих долговых обязательствах, вы можете обратиться с этой бумагой в суд, советует эксперт.

Коллекторы могут потребовать вернуть чужие долги, если произошла ошибка: полное совпадение фамилии, имени и отчества с должником.

К сожалению, иногда недобросовестные коллекторы используют базы данных, которые покупают. Так и находят телефоны заемщиков. Где-то может совпадать ФИО, тогда они будут требовать с человека чужой долг.

Не стоит высылать коллекторам документы, просто по звонку, даже если они их просят под предлогом проверки. Потому что могут звонить не коллекторы, а мошенники, с целью кражи паспортных данных, рассказал Bankiros.ru Игорь Афонин, юрист и руководителя федеральной юридической компании «Афонин и партнеры».

Могут быть ситуации, когда настоящий заемщик допустил ошибку (намеренную или случайную) при заполнении личных данных в кредитной организации или же специально сменил данные – отказался от номера мобильного телефона или переехал, объясняет Юлия Балина, ведущий юрист компании «Витакон».

Иногда человека беспокоят намеренно. Делать это могут мошенники или недобросовестные коллекторы, которые хотят получить деньги любой ценой, отмечает спикер.

Как доказать, что с вас пытаются взыскать чужие долги?

По закону, коллекторы должны предоставить всю информацию. Так что надо будет узнать о сумме долга, кредиторе. После этого стоит посетить названный банк и прояснить ситуацию, сообщить, что произошел какой-то сбой.

Банк должен провести внутреннее разбирательство, а позже направить коллекторам информацию, чтобы такое лицо больше не беспокоили, советует Васильева.

В целом лучше вообще не общаться с коллекторами по телефону, если вы знаете что не брали кредит или заем, советует Афонин. Действовать нужно следующим образом:

1. Уточнить у коллекторов какой банк или микрофинансовую организацию они представляют.
2. Найти контакты кредиторов в независимых источниках.
3. Позвонить в банк или МФО, написать письмо или лично сходить в отделение и уточнить информацию, действительно ли оформлен кредит или заем.
4. Это необходимо в том случае, если на человека могли оформить кредит или заем мошенники.
5. Если кредит был оформлен мошенниками, то потребуется написать заявление в полицию о мошенничестве.
6. После возбуждения уголовного дела отнести в банк или МФО документы, если они добровольно не согласятся прекратить взыскание, то необходимо обратиться в суд с требованием признать договор недействительным.
7. Если суд признает, что человек стал жертвой мошенников и не брал деньги, то можно потребовать от коллекторов удалить информацию из базы заемщиков и перестать требовать оплаты, говорит юрист.

Важно убедиться, что организация зарегистрирована официально и не является фикцией, говорит Балина.

Если коллекторское агентство является членом ассоциации коллекторских агентств (НАПКА), то можно заполнить форму жалобы на их официальном сайте и объяснить ситуацию. На том же сайте можно ознакомиться со списком организаций.

Кроме того, можно обратиться с жалобой в ФССП в очном или онлайн-формате. В обоих случаях может потребоваться предоставление документов, например, выписка от оператора сотовой связи о том, что вы недавно приобрели номер или иные свидетельства того, что вы не являетесь заемщиком и вас беспокоят по ошибке.

Также можно обратиться к взыскателю с требованием прекратить обработку ваших персональных данных на основании ФЗ №152 «О персональных данных». К заявлению можно приложить письменные пояснения.

Если вы не нашли организацию среди коллекторских агентств или ситуация не решается, то нужно обратиться в полицию. Не стоит откладывать обращение, если неустановленные лица посещают ваш дом или иным образом нарушают ваши права, рекомендует Балина.

Важно знать, что даже в отношении реальных должников процедура взыскания должна проводиться строго в рамках ФЗ № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и ФЗ № 151 «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Простым языком, эти законы регулируют коллекторскую деятельность и в них установлено допустимое количество звонков и визитов к должнику.

Что важно знать гражданам, чтобы не иметь проблем с чужими долгами

Не стоит брать кредит ради другого человека. Если даете деньги в долг, берите собственноручную расписку с должника в свободной форме.

Помните, что платить долг по судебному приказу лучше не стоит, поскольку кредитор вправе подать лишь на основную сумму долга, а на проценты и штрафы подать повторно, когда вы выплатите долг, обращает внимание Цыган.

Самое важное, это быть внимательным при заполнении документов. Не соглашаться на обязанности поручителя или созаемщика по кредитам лиц, которые вам плохо знакомы.

Не сообщайте персональные данные третьим лицам, но будьте готовыми к диалогу, если произошла ошибка со стороны банка или коллекторского агентства. Службы взыскания готовы к сотрудничеству, но они также связаны своими должностными обязанностями, поэтому не могут прекратить звонки или визиты после устного уведомления об ошибке, поэтому нужно быть готовым к длительному взаимодействию, инструктирует Балина.

Вы можете оплатить долг, который перешел к вам по наследству, совместному займу или поручительству или подать на банкротство и списать задолженность. Важно оценить финансовое состояние человека в целом, а также плюсы и минусы. Банкротство не всегда риск. Граждане еще на этапе консультации знают, как будет идти процесс и каким будет результат, рассказала редакции Bankiros.ru Анна Белошкура, арбитражный управляющий.⠀

Уже с момента начала процедуры банкротства интерес коллекторов к должнику пропадает, ведь с этого момента все долговые обязательства и финансы находятся в ведении арбитражного управляющего.

Что важно помнить о чужих и своих долгах и коллекторах

Бояться звонков и угроз коллекторов не стоит. Помните, что сейчас их деятельность строго регламентирована, говорит Белошкура.

Коллекторы не имеют права звонить по выходным и ночью с 22:00 до 6:00, они не имеют права звонить вашим родственникам и тем более угрожать. Более того, они не имеют права третировать вас бесконечными звонками.

Поэтому обязательно фиксируйте факт звонка, время, данные звонящего и название компании, уточните сумму, которую с вас требуют и сверьте со своими данными. Хорошо сделать аудиозапись звонка с помощью диктофона или встроенных функций телефона, но обязательно предупреждайте звонящего от записи, чтобы она могла быть рассмотрена в суде как доказательство, подчеркивает юрист.

Самое главное, сохраняйте спокойствие. Коллекторы прекрасно знают о том, насколько ограничены их действия и что суд, в случае нарушения встанет на сторону должника, заверяет Белошкура.

Самое важное, это быть внимательным при заполнении документов. Не соглашаться на обязанности поручителя или созаемщика по кредитам лиц, которые вам плохо знакомы.

Не сообщать персональные данные третьим лицам, но быть готовым к диалогу если произошла ошибка со стороны банка или коллекторского агентства. Службы взыскания готовы к сотрудничеству, но они также связаны своими должностными обязанностями, поэтому не могут прекратить звонки или визиты после устного уведомления об ошибке, поэтому нужно быть готовым к длительному взаимодействию, говорит Балина.

В юридической практике случались ситуации, когда специалисты служб взыскания не реагировали на письменные и устные уведомления. Не были готовы к диалогу и обсуждению ситуации. Звонки поступали на мобильные номера пожилых родственников, детей и знакомых. Во время визитов коллекторы вели себя агрессивно, беспокоили соседей. Ужесточение закона «О коллекторской деятельности» несколько снизило частоту подобных случаев, однако такие ситуации еще случаются, делится Балина.

Самую высокую эффективность демонстрируют обращение в ФССП и полицию, а вот при прямом взаимодействии с банком ситуация может решаться несколько месяцев.

Решение подобных ситуаций не должно ложиться только на должника. Это вопрос доработки алгоритмов взыскания со стороны банков и коллекторов. Например, развитие сотрудничества с мобильными операторами. Отказался должник от номера — оператор уведомляет об этом банк или размещает информацию в специальной базе, рассуждает юрист.

Чтобы не пришли коллекторы, стоит помнить о всех своих долгах перед кредитными организациями. Как правило, все долги должны отображаться в личном кабинете банка.

Также следить за тем, чтобы в отношении заемщика не велось исполнительного производства. Это можно проверить на официальном сайте ФССП, советует Васильева.

Чтобы быть в курсе последних новостей, подписывайтесь на телеграм-канал Bankiros.ru.

Звонят коллекторы по чужому кредиту: что делать

Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. [email protected] Открыть профиль

Звонки коллекторов — стандартная процедура в процессе взыскания просроченных кредитных долгов. Сами по себе они нарушением не считаются, если звонящий соблюдает все предусмотренные Законом о коллекторской деятельности аспекты. Если же вам звонят по чужому кредиту, без разбирательств не обойтись.

1. Почему звонки поступают именно вам?
2. Как вести себя при звонках
3. Какие действия коллекторов противоречат закону
4. Куда подавать жалобы
5. В заключение

Специалист портала Бробанк.ру разобрался, почему вообще вам могут звонить по чужому кредиту, как к коллекторам попал ваш номер телефона. Правила ведения диалога в такой ситуации. Если звонят коллекторы по чужому кредиту: куда жаловаться, какие действия вообще предпринимать.

Почему звонки поступают именно вам?

Ситуация, когда вас беспокоят по чужим долгам, встречается довольно часто. Коллекторы ведут себя назойливо и стараются всеми методами вернуть просроченный кредит. Они звонят по всем доступным им номерам телефона, которые имеют хоть какое-то отношение к заемщику.

Почему вам могут звонить по чужому кредиту:

• вы недавно купили СИМ-карту, на нее и поступают звонки. Ситуация распространенная. Должники часто меняют номера телефонов, оберегая себя от звонков коллекторов. И эти номера вскоре снова поступают в продажу;
• кто-то при оформлении кредита по ошибке или специальной указал ваш номер телефона как свой. Мошенники, которые не собираются возвращать кредиты, часто так делают, вписывают в анкету «левый» номер;
• кредит оформил кто-то из вашего окружения и вписал вас в анкету в качестве контактного лица.

Звонки могут случаться и тогда, если кто-то из ваших ближайших родственников взял кредит и не платит его. Прозвоны близких — стандартная практика коллекторских агентств, хоть и незаконная.

Если вам звонят по поводу кредита вашего родственника, сразу уясните, что вы ничего не должны. Исключения — только ситуации, если вы выступали поручителем.

Как вести себя при звонках

Если вам звонят коллекторы по чужому кредиту, нужно изначально действовать правильно, чтобы в случае чего подать жалобы в нужные инстанции. Требование с вас возврата долга, к которому вы не имеете никакого отношения — это незаконные действия. И надоедливость коллекторов, которые требуют позвать к телефону неизвестного вам Ивана Ивановича — тоже неправомерные действия.

1. Первый шаг — включение диктофона. Функция записи разговора есть в каждом современном телефоне. Можете предварительно попрактиковаться, чтобы в процессе оперативно включить запись. Она понадобится вам как доказательство незаконных действий коллекторов при подаче жалобы.
2. Попросите коллектора представиться. Он обязан назвать свое имя, а также банк и коллекторское агентство, которое представляет.
3. Сообщите звонящему, что вы понятия не имеете, о ком он говорит. Если речь о долге вашего родственника или иного близкого человека, уверенно говорите, что не имеете к этой задолженности никакого отношения. Скажите, что вы просите вас больше не беспокоить по чужим долгам, иначе будете вынуждены обращаться в правоохранительные и контролирующие деятельность коллекторов органы.

Ведите себя уверенно, не вступайте в лишний диалог. Помните, что вы не обязаны продолжать беседу со звонящим, можете спокойно бросить трубку после выполнения вышеуказанных действий, вы лично ничего никому не должны.

Но, к сожалению, чаще всего звонки будут продолжаться вновь и вновь. Ваши уверения о том, что вы не имеет никакого отношения к должнику, скорее всего, не подействуют. Поэтому придется либо менять номер, либо подать жалобу. На практике большинство граждан вынуждены менять СИМ-карту, когда коллекторы начинают превышать свои полномочия. На деле прекратить звонки не так просто.

Какие действия коллекторов противоречат закону

• звонки со скрытого номера;
• звонящий не представляется, не рассказывает, интересы какого банка он представляет;
• поступают угрозы;
• если вам звонят чаще раз в день, 2 раз в неделю и 8 раз за месяц;
• если звонок звучит вне положенного законом времени. Коллекторы могут звонить с 8 до 22 часов в будни и с 9 до 20 часов в выходные и праздники.

Надзорный орган над всеми коллекторскими агентствами — ФССП, то есть служба судебных приставов. Она следит за работой этих компаний и разбирает жалобы, которые касаются нарушений Закона о коллекторской деятельности. Поэтому в первую очередь вы должны направить жалобу сюда.

Куда подавать жалобы

1. ФССП. Если звонящие нарушают нормы Закона о коллекторской деятельности, в первую очередь обращайтесь сюда. В целом, в ФССП можно обращаться по любым действиям коллекторов, которые кажутся вам незаконными. Обращения граждан принимаются онлайн на сайте службы.
2. В сам банк, который является собственником долга. Конечно, при условии, что взыскатель его назвал. Для начала можно позвонить на горячую линию банка и поинтересоваться у оператора колл-центра, как вам быть в такой ситуации. Обычно нужно посетить отделение банка и написать заявление. Возможно, это действие принесет положительный результат, банкам проблемы тоже не нужны.
3. В полицию. Обязательно пишите туда заявление в двух случаях. Первый — если коллекторы угрожают вам и вашим близким. Второй — если с вас настойчиво требуют возврата чужого долга. Это уже будет считаться вымогательством, коллектор и агентство могут понести серьезное наказание.
4. В прокуратуру. При любых случаях нарушения действующего законодательства.

Если вам известно наименование коллекторского агентства, попробуйте обратиться к нему путем звонка или посещения офиса. Вполне возможно, что вам укажут на то, какие действия нужно предпринять, чтобы звонки прекратились. Например, взять в том банке справку, что вы ему ничего не должны, или договор с мобильным оператором – он подтвердит, что это номер ваш, а не Ивана Ивановича.

Это основное, что вам нужно сделать. Но есть и дополнительные инструменты, которые могут положительно повлиять на ситуацию. При любом раскладе, при любых нарушениях обязательно направьте онлайн-обращение в ЦБ РФ, а также в НАПКА — ассоциацию коллекторов.

В заключение

Центральный Банк делает все возможное, чтобы процесс взыскания был более лояльный по отношению к самому должнику. К коллекторским агентствам применяются высокие требования, за их деятельностью тщательно следят. Возможно, еще года 3 назад ситуацию с звонками по чужим кредитам можно было назвать сложной, но теперь все несколько иначе.

Серые коллекторы, которые применяют в работе незаконные методы, практически ушли с рынка. А оставшиеся белые коллекторы не хотят вылететь из реестра ЦБ РФ, поэтому следят за своей репутацией. Поэтому вполне возможно, что будет достаточно просто обратиться к агентству. Если оно ведет честную работу, то обязательно рассмотрит ситуацию и примет меры в виде исключения вашего номера из базы обзвонов.

Комментарии: 12

Здравствуйте!Коллектора с РусИнфо названивают на все рабочие телефоны организации всем сотрудникам,за какойто долг сотрудника перед микрозаймом Деньги Гарант.Звонки без прерывно поступают в течение всего рабочего дня,тем самым останавливают работу организации.Куда жаловаться обращаться ,посоветуйте пожалуйста!

Уважаемый Андрей, вы можете подать жалобу на коллектора — в Федеральную службу судебных приставов, Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств и Роспотребнадзор. Для этого узнайте контактную информацию сотрудника агентства, который вам звонит.

Добрый день, коллега взяла микрозайм в «Деньги на дом» не платит, а теперь коллекторы достают нас со скрытых номеров, подскажите куда обратиться? Невозможно так жить уже, через каждые 3 минуты приходит звонок со скрытого номера телефона.

Уважаемая Лиля, вы можете обратиться в полицию с заявлением о вымогательстве и в ваше районное подразделение судебных приставов с жалобой на коллекторов в свободной форме.

Коллекторы МФО «Деньги гарант» «терроризируют меня по долгу моего сына. Телефон мой стоит на автодозвоне. в сутки 4000 звонков. Помогите.

Уважаемая Марина, жалоба на действия коллекторов подается в ФССП России.

Здравствуйте, звонят с банка по долгу моего сына я попросил мне не звонить он уже взрослый и должен отвечать сам , тут ладно я отец, но стали звонить моей матери ей 76 лет я очень сильно возмущён и откуда взялись номер телефона ей малейшее волнение может привести к непоправимым последствиям

Здравствуйте! Ваш сын мог указать ваши данные и данные вашей матери при оформлении кредита. На действия легального кредитора вы можете подать жалобу в Банк России.

Здравствуйте мне звонят на городской рабочий телефон, по чужому долгу, что делать? Объясняем ничего не понимают названивают кождую минуту

Здравствуйте. Вы можете подать жалобу на коллектора — в Федеральную службу судебных приставов, Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств и Роспотребнадзор. Для этого узнайте контактную информацию сотрудника агентства, который вам звонит.

Здравствуйте, мне звонят коллекторы по чужому долгу, когда я в спокойной форме сказала, что не имею отношения к тому кто взял в долг, и попросила больше не беспокоить, при этом упомянув про обращение в прокуратуру и полицию, начались звонки с скрытого номера, каждые две минуты, что делать.

Уважаемая Елена, вы можете заблокировать такие звонки. А для обеспечения соблюдения ваших прав можете обратиться в правоохранительные органы.