Служба защиты от домашнего насилия

Куда обращаться женщинам, которые стали жертвами домашнего насилия

Бьет — не значит, что любит, тысячи женщин ежедневно убеждаются в этом. Увы! Далеко не все готовы это принять и попытаться защитить себя, даже если для этого сначала нужно вынести сор из избы. Между тем многие москвички сталкиваются с домашним насилием, не только физическим, но и психологическим. Эти женщины должны знать: спасение есть. Их вместе с детьми ждут в Кризисном центре помощи женщинам и детям, который уже стал убежищем для тысячи горожанок.

Не молчи

Кризисный центр помощи женщинам и детям находится на улице Дубки, 9а. Вместе с детьми мамы здесь могут остаться на неделю или даже на два месяца — зависит от ситуации. Прийти в себя после семейной драмы помогут врачи и психологи. Здесь же можно получить юридическую консультацию и оформить потерянные документы.

. 27-летняя Лариса, мать-одиночка пятерых детей, пришла сюда в начале лета. Женщина рассказала леденящую душу историю, как практически каждый день подвергалась физическому насилию со стороны своего сожителя Андрея. Терпение иссякло, когда он начал угрожать жизни и здоровью детей. Признавать отцовство мужчина не спешил, о регистрации в столице тоже не позаботился. Деньгами семью не баловал, постоянной работой себя не утруждал. Зато семейными доходами, которые только и состояли из социальных выплат и пособий, распоряжался направо и налево. В итоге у Ларисы денег не всегда хватало даже на еду для детей.

Специалистов Кризисного центра такими историями не удивить. Они сразу взялись за наведение порядка. Составили план работы с семьей по выходу из кризиса. Женщину с детьми разместили в уютной комнате с современной мебелью и санузлом, где они почувствовали себя, наконец, в полной безопасности. Питалась семья в столовой. Детишки днем занимались в игровой, встречались с психологами. Вместе с курсом реабилитации семья получила и социально-правовую помощь. В судебном порядке было установлено отцовство Андрея. С него взыскали алименты.

Помогают сейчас в центре и 51-летней москвичке Ирине, которая пришла вместе с 15-летней дочкой Ольгой. Жену отец девочки не трогал, а вот ребенка «воспитывал» от души. После очередной ссоры, закончившейся сотрясением мозга и многочисленными ушибами лица и тела подростка, Ирина с Ольгой оказались в травмпункте. Тогда и решили домой не возвращаться, а отправиться в центр. После бесед с Ириной специалисты выяснили, что супруг всегда был жесток к детям. Изначально применял силу к сыну, пока тот не уехал учиться в другой город, а после переключился и на дочь. Атмосфера в семье накалялась, тем более что девочка-подросток не молчала и говорила отцу о непозволительном поведении. Почему молчала мать? Противостоять мужу не могла из-за страха разозлить его еще больше. Так и жила долгие годы с горьким чувством вины перед детьми.

В центре маму и дочку оставили на четыре месяца. Составили план реабилитации, а также перспективный план действий всех членов семьи на год. После проведения индивидуальных занятий с психологом и арт-терапии с другими ребятами эмоциональное состояние девочки стабилизировалось. Она начала нормально спать, с аппетитом есть. С удовольствием участвует в общественной жизни школы. Успешно прошла государственную итоговую аттестацию. А чтобы поменьше видеться с отцом, уехала учиться в один из колледжей Санкт-Петербурга. Ирина работает в Москве, снимает комнату у знакомой за символическую плату и планирует разменять совместную с мужем квартиру — центр помогает ей в этом.

Работа лечит

Домашнее насилие, распад семьи, отсутствие средств к существованию и крыши над головой. Проблем бывает много. В центре находят подход к решению каждой. Сюда обращаются и женщины за 60, натерпевшиеся от родственников. Принимают даже без документов, понимая, что, спасаясь, иногда люди вынуждены бежать в одном халате и тапках. При необходимости в центре можно получить и медицинскую помощь. В программу реабилитации, которую составляют для каждой женщины и ее детей, входят пилатес, детская аэробика, массаж, процедуры физиотерапии. А еще в центре можно забыть о пережитом с помощью творчества. Занятия входят в курс арт-терапии. Самые эффективные — с бумагой в различных техниках, например торцевание или квиллинг. В творческой мастерской происходит настоящее волшебство с помощью чувств, которые открываются у мам и их детей. «Совместное творчество помогает рассмотреть нюансы взаимоотношений матери и ребенка, если между ними был конфликт, он постепенно сходит на нет. Нередко отцы настраивают детей против матерей, в подобных случаях арт-терапия помогает ребенку разобраться, кто был прав», — рассказала Марина Дьякова, специалист по реабилитационной работе отделения стационарного обслуживания. Она безошибочно определяет настроение ребенка по гамме выбранных им красок: «Если мрачное настроение, на картине темные тона. Но спустя всего неделю краски светлеют, и дети уходят домой с хорошим настроением».

Можно здесь пройти и курс физиотерапии, в которую входит галотерапия — процедура пребывания в соляной комнате. Два-три приема — и к женщинам возвращается душевное спокойствие. Подчеркнуть внутренние перемены после реабилитации помогает парикмахер. А для кого-то смена имиджа — это призыв к изменению всей своей жизни.

С чистого листа

— Он попросил прощения, и я вернулась, — так в итоге отвечают 70 процентов женщин, побывавших в центре. Его директор Наталья Завьялова объясняет, что им сложно перебороть себя и решиться на новую жизнь: «Мы выясняем, чего хочет женщина: развестись, переехать или найти работу. Были случаи, когда мы помогали с профессиональным переобучением. Но если человек не желает меняться, его никто не заставит сделать это».

Но тридцать-то процентов решаются на перемены! То есть каждая третья! По словам Завьяловой, с каждым годом москвички становятся самодостаточнее, все меньше боятся говорить о домашнем насилии. Ежедневно в центр по разным вопросам обращаются более 100 человек. В течение года — около 15 тысяч москвичей, в том числе мужчин.

Кто придет на помощь?

Московская служба психологической помощи работает круглосуточно, обратиться за помощью можно по телефону 051 (с городского), 8 (495) 051 (с мобильного).

В Кризисном центре помощи женщинам и детям принимают звонки ежедневно (кроме воскресенья) по телефонам: 8 (499) 977-20-10 и 8 (499) 492-46-89.

В своем районе также можно обратиться за помощью в семейный центр. Контакты ближайшего есть на портале мойсемейныйцентр.москва.

Как не стать жертвой домашнего насилия

После флешмоба #ЯнеХотелаУмирать десятки женщин и девушек стали публиковать в сети фото реальных побоев и рассказывать жуткие истории. Многие заговорили о необходимости упразднить закон о декриминализации побоев.

Как москвички могут защитить себя от мужа-тирана и что об этом говорят психологи и юристы? За ответами отправляемся в столичный Кризисный центр помощи женщинам и детям, который уже более пяти лет предоставляет своим подопечным временное убежище.

ИСТОРИЯ № 1.

«Я ЦЕПЕНЕЮ ОТ СТРАХА, МОЕ ТЕЛО НЕ ПРИНАДЛЕЖИТ МНЕ»

В Кризисный центр 51-летняя москвичка Марина обратилась вместе с дочкой Оксаной, которой едва исполнилось пятнадцать. Девочку избил родной отец. Очередная ссора с «неуправляемым тинейджером» закончилась многочисленными ушибами, синяками на лице и сотрясением головного мозга.

«Мой муж всегда отличался жестокостью по отношению к нашим детям. Применял силу к сыну, пока тот не уехал учиться в другой город. В памяти дочки остались только оскорбления и драки отца с ее братом. Потом он переключился на Оксану. За последний год атмосфера в семье резко накалилась», — рассказывает Марина.

В центр мама и дочка приехали в глубокой депрессии, вызванной страхом, бессилием и беспомощностью. Ведь столько лет они выслушивали постоянные придирки и оскорбления.

«Я цепенею от страха, даже мое тело не принадлежит мне и я не могу им управлять. Постоянное чувство внутренней дрожи, которое я всеми силами стремлюсь скрыть, чтобы не злить мужа еще больше. В голове крутится одна мысль: это кошмар, который длится бесконечно. Только слезы помогают мне вернуть себя в настоящий момент и немного облегчают ужасное состояние. Горькое чувство вины перед детьми отравляет: не могу им объяснить, почему я так беспомощна и не защищаю их», — описывает свое состояние Марина.

В Кризисном центре Марина и дочь прожили четыре месяца. Прошли реабилитацию по индивидуальному плану: с ними работали психотерапевты и психологи. Юристы помогли составить иски о разводе и выплате алиментов.

И Оксане стало лучше: стала лучше спать, появился аппетит, вернулось желание ходить в школу. Девочка успешно сдала экзамены и поступила в один из колледжей Санкт-Петербурга, где учится ее старший брат.

Сама Марина сняла комнату у знакомой и продолжает работать. Старается навещать детей. Суд развел пару, мужчине ограничили контакт как с детьми, так и с бывшей супругой.

ИСТОРИЯ № 2.

«ИЗДЕВАЛСЯ НА ГЛАЗАХ У ЧЕТЫРЕХ ДЕТЕЙ»

Несколько лет жизнь 38-летней Лилии и ее четырех малолетних детей была сущим кошмаром. Сожитель, отец детей, насильно удерживал женщину в своей квартире, жестоко избивал и издевался над ней на глазах у детей.

Очередные «разборки» закончились множественными ссадинами и синяками. Когда мужчина вышел из квартиры, Лилия вызвала полицию с телефона старшего ребенка. Скрываться у родных и знакомых было бессмысленно: у мужчины было оружие. Мог убить.

Так многодетная женщина с детьми оказалась в кризисном центре.

«Лилия и дети находились в тяжелом, подавленном состоянии. Один из ребятишек имел выраженные отклонения в развитии. Дети долгое время не обследовались у врачей. Началась огромная работа по их реабилитации и социализации. Этой семье оказали психологическую поддержку, помогли с уходом за детьми, оформили необходимые документы», — рассказывают в филиале «Надежда» Кризисного центра помощи женщинам и детям.

Из Кризисного центра Лилия с детьми уехала только после того, как ее сожителя арестовали и осудили на четыре года. Сейчас женщина живет у своих родителей, ухаживает за ребенком с инвалидностью. Остальные малыши ходят в детский сад.

ЖЕРТВА ДОМАШНЕГО НАСИЛИЯ. КТО ОНА?

«С психологической точки зрения жертва домашнего насилия — это человек, недополучивший в детстве родительской поддержки и внимания, не принял собственные чувства. Жертвами домашнего насилия, как правило, становятся те, кто очень рано понял, что они „недостойны“ любви и эту любовь надо заслужить. Поэтому женщина (чаще всего она занимает позицию жертвы) пытается заслужить „любовь“ терпением, заботой и так далее», — рассказывает психолог Анна Терещенко.

Жертва домашнего насилия.

• Вырастает с ощущением, что ответственна за чувства и эмоциональное благополучие других людей. Например, если муж чем-то недоволен или холоден — значит, это ее вина.
• Не считается со своими эмоциональными потребностями, не слышит их. Поэтому с ней неминуемо оказывается рядом партнер, который обеспечит ей привычную с детства модель: «не заботься о себе — заботься обо мне».
• Делает многочисленные попытки изменить свое поведение и себя, чтобы избежать негативной реакции со стороны партнера.
• Испытывает эмоциональное онемение, чувство беспомощности, зацикленность на отношениях, гипертрофированное чувство вины, повышенную тревожность, депрессивное состояние и хроническую усталость.
• Попадает в зависимость от партнера. Он берет под свой контроль семейный бюджет, контролирует каждый шаг. Если у мужчины есть скрытые психические отклонения или садистские наклонности, он становится семейным тираном.

МУЖЧИНА, СКЛОННЫЙ К НАСИЛИЮ. КТО ОН?

Чтобы не попасть в разрушительные отношения, крайне важно вовремя распознать человека, склонного к насилию. Вот несколько типичных признаков поведения потенциального агрессора.

Потенциальный агрессор.

• Изолирует своего партнера от встреч с родственниками и друзьями.
• Патологически ревнует своего партнера: проверяет его переписку, контролирует его перемещение.
• Принуждает (сначала в виде просьбы, потом — как приказ) к действиям, которые другой партнер не одобряет.
• Перекладывает вину за свои действия на жену, детей.
• Унижает и насмехается в присутствии посторонних.
• Жесток по отношению к детям и животным.
• Манипулирует (психологическое давление, угрозы и шантаж).
• «Психует»: резко меняет эмоциональное состояние и настроение.
• Применяет физическую силу (агрессия, грубость, побои).

БЬЕТ — ЗНАЧИТ, ЛЮБИТ?

Конфликты и споры возникают в любых отношениях. Но здесь важно уметь отличить конфликт от насилия. Если в ссоре партнеры участвуют не на равных и один из них манипулирует или прибегает к силовым методам, это все неизбежно перерастет в насилие.

В обществе укоренились стереотипы: «бьет — значит, любит», «заслужила», «чужая семья — потемки», «женщине нравится, раз она не уходит от обидчика», «муж имеет право воспитывать и наказывать свою жену». Многие разделяют эти установки.

Из-за собственной наивности большинство женщин прощают мужчинам первые побои. Они надеются, что все изменится к лучшему. Но происходит обратное — женщина попадает в ловушку жертвы и круговорот насилия.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ НА ВАС ПОДНЯЛИ РУКУ

*Пять советов пострадавшим от домашнего насилия

Совет № 1. Не молчите

Расскажите о происходящем своим друзьям, родственникам — людям, которым вы доверяете и которые вам помогут. Поставьте в известность соседей, консьержку — на случай, если вы сменили адрес, но преследователь может его узнать и заявиться снова.

Совет № 2. Продумайте «План Б»

Подумайте о «плане безопасности». О тех действиях, которые вы предпримете, если ситуация станет угрожающей. В план входит: список контактов, куда обратитесь за помощью (полиция, кризисные центры, друзья и родственники), и адресов, куда можно поехать, если придется покинуть дом. Пересмотрите свои ежедневные маршруты и по возможности договоритесь, чтобы кто-то из знакомых сопровождал.

Совет № 3. Осторожнее в соцсетях

Воздержитесь от освещения своей жизни в социальных сетях, особенно от рассказов о том, где вы бываете. Обидчик постоянно «мониторит» вас.

Совет № 4. Собирайте доказательства

Фиксируйте все случаи преследования: делайте скриншоты переписки с угрозами, записывайте звонки. Сообщите в полицию, особенно если преследователь нарушает закон (портит вещи, хулиганит, нападает на улице). Даже если невозможно возбудить уголовное дело и полиция ограничится только «беседой», обидчик будет знать, что он тоже под наблюдением.

Совет № 5. Не вступайте в переговоры

По возможности не идите на контакт с обидчиком. Не отвечайте на сообщения, и, разумеется, не соглашайтесь на личную встречу.

Тема домашнего насилия обострилась зимой 2017-го. Тогда в силу вступил закон о декриминализации побоев. Побои жены, детей или близких родственников попали под административные правонарушения (до этого считались уголовным преступлением).

Что изменилось? Разъясняет юрист Татьяна Рябцева.

Первое. Наказание, которое сейчас грозит семейному тирану, — штраф. Зачастую выплачивается из общего семейного бюджета. В среднем это примерно 5 тысяч рублей.

Второе. Закон о декриминализации побоев дает агрессору ощущение безнаказанности. Наказать обидчика по всей строгости можно только при совершении нескольких попыток избиения жертвы или же в случае летального исхода.

Третье. Очень часто жертвы, обращаясь в правоохранительные органы, слышат ответ: «Мы ничем не можем помочь». Действительно, полиция сегодня не имеет законного основания попасть в дом и задержать агрессора, чтобы предотвратить насилие.

Четвертое. Зачастую сами жертвы не обращаются в полицию. Факты жестокого обращения в семье умалчиваются. Основные мотивы такого поведения — ментальные стереотипы («Кому я нужна с ребенком на руках»), финансовые («На что я жить буду»), материально-бытовые («Где я буду жить») или психологическая зависимость («Он отец наших детей»).

ЧТО ДЕЛАТЬ ПОСЛЕ ИЗБИЕНИЯ? ИНСТРУКЦИЯ ОТ ЮРИСТА

Шаг № 1

Обратитесь в травмпункт. Пройдите медицинский осмотр, освидетельствование и получите на руки заверенный печатью оригинал справки о побоях.

Шаг № 2

С медицинским заключением обратитесь в отделение полиции. Там напишите и подайте заявление (в двух экземплярах).

Шаг № 3

Период ожидания (лучше уехать к друзьям, родственникам). После поступления заявления проводится проверка: допрос участников конфликта, медицинская экспертиза, опрос соседей. Только после этого материалы направляются в суд, который может привлечь обидчика к административной или уголовной ответственности (если насильственные действия совершены не впервые).

Шаг № 4

Обратитесь в специализированные центры помощи жертвам домашнего насилия. Вам предоставят временное убежище, окажут юридическую и психологическую помощь.

Два месяца, чтобы начать новую жизнь

*Столичный «Кризисный центр помощи женщинам и детям» предоставляет временное убежище женщине и детям, пострадавшим от психофизического насилия в семье. В центре и в его филиале «Надежда» работает стационар на 70 койко-мест.

С 2014 г. в Кризисном центре временный кров получили 1553 женщины и ребенка. В большинстве случаев (62%) женщины обращаются в центр из-за физического насилия в семье.

«Мы предоставляем убежище любой москвичке, подвергшейся психофизическому насилию или оказавшейся в трудной жизненной ситуации. В центр обращаются женщины, находящиеся в состоянии развода и после развода, несовершеннолетние мамы, женщины и дети с инвалидностью, одинокие матери с несовершеннолетними детьми. В стационаре наши подопечные могут находиться до двух месяцев, но в отдельных случаях срок продлевают. По каждому случаю разрабатывается индивидуальная программа реабилитации. Работают психологи, специалисты по комплексной реабилитации, юристы. За время работы центра с запросом на оказание срочной помощи поступило более 15 тысяч обращений», — рассказала Наталья Завьялова, директор «Кризисного центра помощи женщинам и детям».

В последние годы увеличивается количество мужчин, обратившихся в Кризисный центр за помощью. Как правило, это одинокие отцы и многодетные мужчины, находящиеся в разводе. Также психологи работают с мужчинами-агрессорами, желающими измениться и сохранить семью.

За 5 лет к психологам центра очно поступило более 48 тысяч обращений, по телефону доверия — порядка 26,5 тысячи.

«Телефон неотложной психологической помощи 051» работает без выходных и праздников

• 051 (городской номер)
• 8 (495) 051 (мобильный номер)

Телефон доверия в Кризисном центре помощи женщинам и детям

«Если кризис в семье. » Где можно получить помощь женщинам и детям, столкнувшимся с домашним насилием

За время пандемии количество звонков на телефон доверия Кризисного центра помощи женщинам и детям выросло примерно вдвое. На портале «Я дома» в разделе «Если кризис в семье. » опубликована инструкция, что делать в такой ситуации, а также выложены полезные материалы по теме.

Женщинам, которые оказались в опасности в родном доме, важно знать, что они не одни, что помощь — рядом. В столице в круглосуточном режиме действует Московская экстренная служба психологической помощи населению. Квалифицированные специалисты готовы в любое время выслушать, ответить на волнующие вопросы и поддержать по телефону 051 (с городского), 8 495 051 (с мобильного). Кроме того, на сайте службы msph.ru продолжает работать анонимный психологический чат. Москвички и их дети, столкнувшиеся с насилием в семье, могут получить кров, защиту, медицинскую помощь, юридическую и психологическую поддержку в Кризисном центре помощи женщинам и детям и двух его филиалах.

Кроме того, работает Кризисный центр помощи женщинам и детям с двумя филиалами, где москвички и их дети, столкнувшиеся с насилием в семье, могут получить кров, защиту, медицинскую помощь, юридическую и психологическую помощь. В центре работает телефонная горячая линия — 8 (499) 977 1705.

Психологи и медиаторы семейных центров помогут разрешить семейные конфликты, в том числе с детьми. Контакты ближайшего семейного центра вашего района можно узнать на портале мойсемейныйцентр.москва.

Помогают бороться с домашним насилием также столичные НКО: например, центр «Насилию.нет». Психологическую помощь семьям с детьми оказывают специалисты фонда «Волонтеры в помощь детям-сиротам».

Контакты горячих линий можно найти на лендинге на портале «Я дома».

Также в мае этого года на портале «Я дома» прошел прямой эфир с директором Кризисного центра помощи женщинам и детям Натальей Завьяловой, на котором она подробно рассказала, какие бывают фазы психологического и физического насилия, на какие тревожные признаки стоит обратить внимание. Запись эфира можно посмотреть по ссылке.

Девять признаков, что ваш партнер — потенциальный агрессор:

• стремится изолировать вас от встреч с близкими родственниками, друзьями;
• патологически ревнив, пытается вас контролировать;
• принуждает к действиям, которые вы не одобряете;
• не умеет нести ответственность за свои действия, перекладывает вину на других;
• резко и часто меняет настроение;
• унижает или насмехается над вами в присутствии посторонних;
• жесток по отношению к детям, животным;
• агрессивен, груб, применяет физическую силу;
• угрожает, манипулирует, шантажирует вас.

Важно понимать, что от домашнего насилия страдают все члены семьи. Дети получают психологические травмы, становясь свидетелями таких сцен.

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы